La communication : un défi de tous les instants

05 Novembre 2015

Lors d’une précédente publication, nous soutenions que la communication est un facteur non négligeable dans les éléments clés du succès pour la réalisation des objectifs de votre entreprise. Statistiquement au moins une personne sur quatre, soit 25% de la population, va faire passer un message d'une manière qui va, au mieux vous sembler étrange, au pire vous énerver. Chacun conviendra dès lors aisément qu’avoir des difficultés à communiquer avec un quart de son environnement est loin d’être idéal. Bien que l’ « on puisse faire avec », est-ce réellement souhaitable ou envisageable dans le monde de l’entreprise ? N’est-il pas dommageable pour le Dirigeant ou le Manager de se priver dès le départ de 25% de son potentiel d'action? Votre manière de communiquer est forcément la meilleure...puisque c'est avec elle que vous transmettez quotidiennement vos messages ! Mais bien sûr, si la communication d'une personne sur quatre vous énerve, la réciproque est également vraie. Si vous voulez êtes entendu et dès lors a fortiori compris, vous devez être conscient de la manière dont vous communiquez. Ce qui vous semble naturel et profitable peut être pour votre interlocuteur incompréhensible et bloquant. Les études nous apprennent que notre comportement et la communication qui en découle, est marqué par notre perception de l'environnement et dès lors : • nous sommes plutôt orientés vers les faits ou plutôt vers la relation. • nous considérons que nous pouvons agir sur notre environnement ou au contraire que nous devons intégrer notre environnement dans notre action. Ainsi, 4 styles de communication se dégagent. : • le style des individus en ACTIONS : les personnes qui penchent pour ce style privilégient l’action, la réussite, les tâches à accomplir, la progression, la résolution de problèmes : je décide, je tranche, je donne les directions ou directives, je confronte. Attention  les résultats peuvent être plus importants que la relation • le style de personnes attachées aux METHODES : ils aiment les faits, l’organisation en général, la structuration, les stratégies, les tactiques pour décider ou agir : je demande des informations, je rappelle les faits et les données, j'indique précisément ce que je comprends et ce que j'attends. Attention  la qualité peut être plus importante que la finalité • le style de ceux qui se rapprochent des HOMMES : ils aiment les problèmes de société, les interactions de toutes sortes, la communication, le travail en groupe, la motivation, les systèmes sociaux et mettent la priorité sur le facteur humain : j'écoute les autres, j'invite chacun à s'exprimer, je cherche à concilier les points de vue. Attention  le consensus peut primer sur l'urgence • le style des gens dirigés par les IDEES : ils aiment les concepts, les théories, les échanges d’idées, l’innovation, la créativité, la nouveauté et l’anticipation. Ils apprécient la synthèse : Je communique beaucoup, je cherche à convaincre, je fais part de mon ressenti. Attention  la convivialité peut prendre le pas sur les convenances Avez-vous cerné votre style ? Reconnaissez-vous parmi ces divers styles l’un ou l’autre de vos collaborateurs ? Vous apparait-il aisé de communiquer efficacement auprès de chacun de vos collaborateurs afin d’améliorer la réalisation de vos objectifs ? Percevez-vous les travers possibles ? Vous souhaitez maitriser davantage ces éléments ? Contactez-nous pour vous y aider.

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