Juin 2018

Le commerce électronique modifie les règles du jeu des PME

Faire ses achats en ligne est désormais une habitude pour la plupart des consommateurs. Les grandes entreprises l'ont déjà bien compris, mais il reste encore des efforts à faire pour les PME. De nos jours, cela ne suffit plus d'offrir un service de vente en ligne. Pour réussir, les entreprises doivent aujourd'hui être rapides en ce qui concerne l'expédition, avoir une large gamme de produits et fournir un bon service à la clientèle.

 

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Un bon service client, clé pour le succès des PME

De nombreuses PME, lorsqu'elles élaborent leur stratégie commerciale, s'efforcent d'offrir le meilleur produit possible au coût le plus bas possible et de le faire connaître par le biais de leur travail commercial. Et bien qu'il s'agisse de deux aspects essentiels au succès de toute entreprise, une troisième partie très importante est souvent oubliée : le service à la clientèle.

 

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