Août 2015

Tout groupe humain – qu’il s’agisse d’un couple, d’une famille, d’un club, d’un parti, d’un pays ou de la communauté mondiale – est une juxtaposition d’intérêts individuels plus ou moins contradictoires.

Pourtant, les contraintes et les limites peuvent être acceptées si chacun mesure l’avantage qu’il peut en retirer.

Ceci est-il toujours bien compris et bien exploité dans votre entreprise ?

 

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Savoir accueillir son client : une arme de désarmement inoffensive et efficace au service de votre entreprise.

 

La vie d’une entreprise est une succession de joies et de peines. La joie de rendre un client satisfait, la joie de résoudre son problème ou la joie de fiabiliser et d’inscrire dans la durée cette  relation de confiance.

 

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